ライブ販売商品について
よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか
商品によって異なります。商品ページにてご確認ください。
全国発送は可能ですか
以下の地域を除く地域は配送可能です。
◆配送不可地域
沖縄・離島
※冬季12月頃〜3月頃(北海道・東北・山間部・豪雪地域)
お届け日の指定はできますか
ライブ販売の商品はお届け日の指定は出来ませんので予めご了承ください。
商品ページに発送日の記載がございますのでご確認ください。
※時間指定は可能です。
お届け先又はご請求先の入力を間違えました。変更可能ですか
ライブ販売の商品は、基本的に当日又は翌日発送と『即日発送』のものが多い為、ご対応が難しい場合がございます。
一度、オンラインショップ『contact』よりお問い合わせください。
※ご希望に添える事が出来ない場合もございます事予めご了承ください。
お届け時間の変更は可能ですか
ライブ販売の商品は、基本的に当日又は翌日発送と『即日発送』のものが多い為、ご対応が難しい場合がございます。
※商品発送後にお送り致しますメールにお問い合わせ伝票番号がございます。ヤマト運輸配送の場合、専用のお問い合わせページよりご自身でご変更をお願いいたします。
複数商品と同梱包発送は可能ですか
ご準備が整った商品よりできるだけ同梱包発送させて頂いております。
同梱包した際の送料はどうなりますか
お得になった分マイナス処理させて頂きます。
お支払い方法によって処理が異なります。
◆【クレジットカード】又は【Amazonペイ】の場合
こちらでマイナス処理し、お客様は特に何もする必要がない為、こちらを推奨します。
◆その他お支払い方法の場合
システム上こちらでマイナス処理できない為、次回使用できる送料分のクーポンコードをメールにてお送りさせていただいております。
発行までにお時間を頂いておりますので、予めご了承ください。
再販はありますか
ライブ販売の商品は、限定商品を多く販売させていただいております。その時旬のものや、シーズンものなどが多い為、基本的に再販はなし又は未定になりますのでご了承くださいませ。
オンラインショップ専用【ポイント交換特典】はいつ届きますか
特典交換申請から約1〜2ヶ月程度。
※混み合う場合は更にお時間をいただく事もございます為、余裕を持ってご依頼くださいませ。
◆グッズの場合、商品によっては申請いただいてからのメーカーにて制作依頼をしているものもございます為、準備が整い次第発送させて頂きます。
◆クーポン割引の場合は、メールにてクーポンコードをお送りさせて頂きます。